Возврат денег за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»: судебный кейс на 226 370 руб.
Исходная ситуация:
При оформлении покупки автомобиля клиент заключил с ООО «Сити Ассист» договор на услугу «Комплексная помощь – помощь на дорогах» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора 148 500 руб. приходилось на разовую устную консультацию, еще 1 500 руб. — на абонентское обслуживание в рамках помощи на дорогах.
По словам доверителя, предусмотренная договором устная консультация ему фактически не предоставлялась. Клиент пытался урегулировать вопрос без суда и направлял ООО «Сити Ассист» претензию с требованием прекратить договор и вернуть деньги, однако досудебные обращения не привели к возврату средств.
Первоначально суд первой инстанции отказал в удовлетворении заявленных требований, поэтому для защиты интересов доверителя потребовалось апелляционное обжалование решения.
Правовая работа по делу:
- Изучены договор, обстоятельства приобретения услуги и выводы суда первой инстанции; сформирована позиция для дальнейшего обжалования.
- Клиенту разъяснены возможные способы защиты права, процессуальные шаги и риски апелляционного рассмотрения.
- Подготовлена мотивированная апелляционная жалоба на решение суда первой инстанции.
- Систематизированы документы и доказательства, подтверждающие фактические обстоятельства спора и заявленные требования.
- Интересы доверителя представлены при рассмотрении дела судом апелляционной инстанции.
Итог рассмотрения:
14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан пересмотрела спор, отменила решение первой инстанции и определила взыскать с ООО «Сити Ассист» следующие суммы:
- 136 644,16 руб. — возврат денежных средств, уплаченных по договору;
- 69 322,08 руб. — штраф, взысканный судом;
- 18 404 руб. — компенсация расходов на юридические услуги;
- 2 000 руб. — компенсация морального вреда.