Возврат денежных средств за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»
Суть обращения:
Клиент обратился за юридической помощью, чтобы прекратить договорные отношения с ООО «Сити Ассист» и вернуть плату за услугу, приобретение которой было связано с оформлением сделки по автомобилю.
При покупке автомобиля часть цены клиент оплатил за счет потребительского кредита. Одновременно с оформлением сделки ему была включена дополнительная услуга стоимостью 104 тыс. руб. — доступ к электронным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей». Клиент считал, что услуга была навязана и не соответствовала его реальной потребности.
До обращения в суд клиент предпринимал попытки урегулировать вопрос напрямую с ООО «Сити Ассист»: требовал расторгнуть договор и возвратить уплаченную сумму. Переговоры и направленная досудебная претензия к добровольному возврату средств не привели, поэтому спор потребовал судебного разрешения.
Работа юристов:
- Юристы проанализировали условия договора, порядок подключения услуги и основания для отказа от нее и возврата оплаты.
- Были изучены документы по покупке автомобиля, кредитованию и подключению дополнительной услуги, а также переписка сторон.
- Сформирован доказательственный комплект для подтверждения требований клиента и соблюдения досудебного порядка.
- Подготовлено исковое заявление с расчетом денежных требований и правовым обоснованием позиции.
- Интересы клиента были представлены в суде при рассмотрении спора с исполнителем услуги.
Итог рассмотрения:
18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан удовлетворил денежные требования к ООО «Сити Ассист» и постановил взыскать:
- 104 000 руб. — сумму, уплаченную по договору за спорную дополнительную услугу;
- 53 000 руб. — штраф, присужденный судом;
- 2 000 руб. — компенсацию морального вреда;
- 10 000 руб. — в возмещение расходов клиента на юридическую помощь.