Как оформить отказ от карты помощи на дороге и добиться возврата денег

Китарова Дана Серкалиевна
Руководитель юридического отдела

Опубликовано
29 сентября 2023

Время чтения:
~16 минут

Опубликовано: 29 сентября 2023

Редкая покупка автомобиля в салоне обходится без попытки навязывания менеджерами дополнительных услуг. Стоимость многих из них может оказаться завышенной, а потенциальная польза – сомнительной. В качестве примера можно привести услуги, предполагающие предоставление помощи на дорогах, ремонта, технического обслуживания и информационной поддержки. Сотрудники компании-продавца могут преподносить продукт как обязательный, но фактически он таковым не является.

Одновременно текст договора составляется в результате, чтобы у покупателя было как можно меньше шансов получить выплату за карту помощи на дороге обратно. Теряясь в сложных формулировках и домыслах, клиенты автосалонов часто не решаются направлять досудебное требование и возвращать средства за очевидно навязанные услуги. Решение в корне неверное – в большинстве случаев у вас есть шанс получить обратно полную сумму.

Принципиально важно: содействие опытного юриста по расторжению договора помощи на дороге в этой ситуации даст возможность не допустить ошибок и повысит шансы на скорейший возврат денег. Свяжитесь с нами, чтобы узнать о перспективах вашего дела – на счету наших специалистов сотни выигранных дел. Мы работаем даже со сложными и нестандартными ситуациями.

Какие программы помощи на дороге предлагают водителям

Здесь уместно говорить не только об эвакуации, ремонте и техническом обслуживании авто, но и других услугах, навязываемых при покупке машин. По крайней мере о тех, которые фактически созданы для отъема денег у покупателя, ведь заключение договора для него заведомо невыгодно.

Речь может идти о следующих продуктах:

1. Карта помощи на дорогах – в большинстве случаев предполагает услуги по техническому обслуживанию, ремонту, аварийной эвакуации автомобиля.
2. Сертификат «бесплатной» помощи на дорогах – по условиям него услуги по, к примеру, ремонту и ТО предоставляются бесплатно, но покупатель обязан выложить существенную сумму денег за доступ к информационной базе, которая размещается в закрытых разделах сайта поставщика услуг.
3. Доступ к другим информационным ресурсам и консультациям – в большинстве случаев предоставляется в виде логина и пароля, необходимых для авторизации на определенных сайтах для получения оказываемых услуг.
4. Независимая гарантия и финансовая защита – поставщики этой услуги готовы взять на себя выплату денег по автокредиту вместо заемщика, но только в некоторых случаях и со множеством значимых оговорок.

На самом деле навязанных услуг и схем отъема денег у автовладельцев очень много. Однако все они, обычно, сводятся к одному: представители продавца или его партнеры недвусмысленно намекают, что без карты, полиса, сертификата или гарантии кредит на авто либо не одобрят, либо он будет крайне невыгодным. Более того, услуги часто навязываются и в процессе приобретения машины за собственные деньги покупателя – к примеру, под предлогом предоставления скидки.

Можно ли добиться возврата денег за услугу «АВТОДРУГ» от ООО «Сити Ассист»

Согласно имеющейся судебной практике, возврат денег за навязанную услугу возможен. При этом ожидать положительного исхода в досудебном порядке не стоит. В некоторых случаях компания возвращает только часть денег – часто порядка 5-10% от оплаченной суммы.

Вот почему так происходит:

1. Под видом одного договора покупатель может подписывать два документа: непосредственно договор на абонентское обслуживание по ремонту, эвакуации, техобслуживанию и так далее, а кроме того акт оказания самой дорогой услуги – устной консультации.
2. Обращаясь в компанию с заявлением о возврате денег, покупатель рассчитывает вернуть всю сумму, но получает только «абонентскую» часть – те самые 5-10%.
3. Остальную часть денег компания возвращать отказывается, ведь, по ее мнению, была оплачена фактически предоставленная консультация.

Во многих случаях доказать недобросовестное поведение компании, фактически не предоставленную консультацию, а кроме того нарушение прав потребителя реально. У оплатившего услугу покупателя есть шанс не только на возврат этих денег, но и на взыскание штрафа по итогам отказа в расторжении договора, платы за пользования его средствами, компенсации почтовых расходов, юридических услуг и так далее. Суды уже выносили такие решения.

Учтите: каждый договор индивидуален, в каждом деле есть свои риски. Чтобы минимизировать их, стоит воспользоваться услугами компетентного юриста. В этом случае вероятность скорейшего возврата денег может значительно возрасти.

Кому предъявлять требование о возврате денег за автокарту

Согласно правилам возврата денег, обязанность вернуть средства лежит на поставщике услуги. Однако в действительности все немного не так. Нужно проанализировать все документы и подтверждения – в том числе, платежные поручения.

В зависимости от ситуации покупатель может требовать возврата денег:

• с предоставляющей услугу компании;
• с получившего деньги лица.

В последнем случае имеется в виду компаниях, которые получили средства, одновременно не действовали на правах агента. Проще говоря, если из платежного поручения непонятно, на каком основании оплата получена именно этим контрагентом, то обращаться с требованием о возврате денег нужно именно к нему.

Еще один вариант – прийти в банк, выдавший кредит. При этом актуально когда вы направили поставщику услуги заявление о расторжении договора в течение 14-дней и с момента его получения компанией прошло 30 дней. При этом проблемы с возвратом денег при отказе от помощи на дорогах могут возникнуть в каждом из этих случаев. Тогда лучшим выходом из ситуации станет обращение в суд.

Как отказаться от автокарты: порядок действий

Услуги по помощи на дороге в большинстве случаев предоставляются на основании двустороннего договора. Им может быть установлен особый, но не противоречащий закону порядок отказа. В любом случае вернуть средства редко удается в досудебном порядке – как правило приходится обращаться в суд.

Какие документы подготовить для возврата денег

Прежде всего понадобится составить заявление о расторжении договора и направить его в компанию, предоставляющую услугу. Последняя обязана будет письменно ответить вам: либо принять решение о возврате денег, либо уведомить об отказе.

Во втором случае целесообразно сразу обратиться в суд. Для этого нужно:

1. Составить исковое заявление.
2. Приложить комплект документов – договоры, акты, платежные поручения и прочее.
3. Направить документы и подтверждения в суд почтой, либо подать их лично.

Следует учитывать, что отказ от всевозможных сертификатов помощи на дорогах в досудебном порядке требует корректно составленного заявления о расторжении договора. В противном случае поставщик услуги может «зацепиться» за некорректные формулировки и отказать в удовлетворении требований.

Как правильно написать досудебное требование об отказе от Карты технической помощи на дорогах и возврате денег

При необходимости можно воспользоваться шаблонами, но мы настоятельно не рекомендуем этого делать. Когда имеется в виду картах помощи на дорогах, принципиально важно учитывать специфику конкретного соглашения, суть услуги и механизм ее предоставления.

В досудебного требования не стоит говорить о том, что вас ввели в заблуждение, навязали услугу – в большинстве случаев это дает поставщику услуги возможность отказать в возвращении денег по формально обоснованным причинам. Для составления корректной досудебного требования стоит обратиться за помощью к квалифицированному юристу, тогда вы с большей вероятностью сможете вернуть средства в досудебном порядке.

Принципиально важно: профессиональная претензия учитывает все нюансы заключенных договоров о независимой гарантии, помощи на дороге и других предоставленных услугах. Юристы верно формулируют требования и ставят поставщика услуг в ситуацию, когда он не может отказать в возвращении денег по формально верным основаниям.

Что делать при отказе или частичном возврате денег

На практике чаще всего компании, навязывающие сертификаты помощи на дорогах, формулируют документы и подтверждения именно в результате, чтобы им было проще отказывать в возврате всей суммы или основной части средств. Яркий пример – ситуация с «платными консультациями». По таким договорам клиент оплачивает за помощь на дорогах лишь небольшую сумму денег. Основная же часть якобы выплачивается за уже предоставленную услугу – платную консультацию.

Именно на это обстоятельство и ссылаются компании, отказываясь возвращать деньги. Точнее они охотно расторгают договоры и выплачивают клиенту небольшую часть – порядка 5-10% от общей суммы, оплаченной именно за фактическую помощь на дорогах. Когда это ваш случай, и вам вернули только те самые 5-10% от общей суммы, стоит обращаться в суд.

Когда юридическая помощь полезна при отказе от карты помощи

Изучая тексты соглашений и суть всевозможных сертификатов помощи на дорогах, навязанных автосалоном, покупатели часто приходят к мыслям о невозможности добиться возврата денег. Ведь они формально согласились с условиями, поставив свои подписи. А в текстах документа черным по белому сказано, что в этой ситуации деньги не возвращаются.

Одновременно суды часто придерживаются другого мнения. Ссылаясь на релевантные статьи закона «О защите прав потребителей», они указывают, что покупатель может заведомо находиться в более уязвимом положении, чем обладающая масштабными юридическими ресурсами компания. Однако обращение в суд – еще не гарантия успеха. Иногда целесообразно воспользоваться профессиональной помощью.

Вот почему стоит получить консультацию юриста:

1. Навязываемые соглашения по помощи на дорогах представлены множеством схем отъема денег у покупателей – принципиально важно разобраться в их сути, учесть все нюансы.
2. При составлении досудебного требования нужно быть предельно аккуратным, чтобы не дать поставщику услуг возможности быть формально правым в отказе.
3. Особое значение имеет то, что учесть, прибегали ли вы к помощи на дороге, была ли предоставлена консультация или другие информационные услуги.
4. Определяющее значение имеет правильная стратегия в суде – опытный юрист сможет защитить ваши интересы и при необходимости обжаловать вынесенное решение.
5. Специалисты не боятся бюрократии и бумажной волокиты – нежелание ввязываться в это часто побуждает покупателей оформить отказ от надежды на возвращение денег.

Какой бы сертификат помощи на дорогах вам не навязали и с какой бы схемой отъема денег вы не столкнулись, мы будем рады помочь. Наши юристы обладают колоссальным опытом ведения подобных дел. Мы проанализируем документы и подтверждения, учтем все нюансы и честно оценим перспективы вашего дела.

Когда имеет смысл расторгать договор на дорожную помощь

На этапе изучения документов мы анализируем условия и даем клиенту рекомендации по дальнейшим действиям. Как ни странно, пытаться добиться возврата денег за навязанную помощь на дорогах не всегда целесообразно. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации, при которых расторжение договоров может быть невыгодным.

Если карту помощи навязали в обмен на скидку на автомобиль

Типичная ситуация: с покупателем заключен договор об оказании услуг, предполагающий предоставление скидки на автомобиль при использовании сертификата помощи на дороге. По условиям соглашения, его расторжение влечет за собой обязательства по возврату компании денег в размере суммы предоставленной скидки.

В ситуации с такими спорами принципиально важно рассчитать реальную выгоду клиента. Когда сумма денег, уплаченных за сертификат помощи на дороге, значительно больше скидки, то у вас есть все основания попытаться прекратить договор. Когда ситуация обратная – обращаться с претензией может быть невыгодно.

Если за оформление карты вам снизили процентную ставку по автокредиту

Здесь ситуация еще сложнее. Следует учитывать, что в большинстве случаев вся сумма денег, уплаченных за услугу помощи на дороге, входит в «тело» кредита. По этой причине клиент оплачивает огромные проценты даже при снижении ставки.

Нужно произвести сложный расчет и определить выгоду. Не исключено, что возврат денег за навязанную помощь на дорогах и направление их на досрочное погашение кредита в результате даст возможность сэкономить большую сумму, чем сохранение сниженной ставки. Однако допустима и обратная ситуация.

Список компаний для отказа от использования программ техпомощи на дороге

Приведем в качестве примера некоторые компании, которые предоставляют или ранее предоставляли ту самую помощь на дорогах или смежные услуги:

1.  ООО «Сити Ассист».
2. ПАО Банк ВТБ – услуга «Карта автолюбителя».
3. ООО «Прогресс» – абонентский договор помощи на дороге.
4. ООО «Мой автоэксперт».
5. ООО «ДС АВТО».
6. ООО «Автотест».
7. «ВЭР Ассистанс» и «ВЭР Поручительство» – торговые марки ООО «Все эвакуаторы».
8. ООО «Автомомощник»
9. ООО «Автодруг».
10. ООО «Автострада 60» и многие другие.

На самом деле таких компаний сотни и перечислить их все крайне сложно. Интересно, что большинство организаций, предлагающих сертификаты на карты «Страна-365» были зарегистрированы и имели юридические адреса именно в Казани.

Частые вопросы об отказе от программ помощи на дороге

ООО "77УРИСТ.РУ" предоставляет профессиональные услуги в области возврата денег за навязанные автосалонами и банками услуги. Спешим дать ответы на вопросы, которые как правило задают клиенты по условиям первичной консультации.

Как оформить отказ от карты помощи на дорогах до покупки?

Вы можете попытаться получить свои деньги обратно как в досудебном, так и в судебном порядке. В первом случае нужно направить поставщику услуг досудебное требование, во втором – обратиться и исковым заявлением суд. Наша практика показывает, что большинство споров удается урегулировать именно в судебном порядке.

Можно ли прекратить договор в течении 14 дней?

Да, но есть нюансы. По формально верным основаниям некоторые компании отказывают в возврате основной суммы денег, ссылаясь на то, что оплаченные услуги уже были оказаны. В реальной ситуации их утверждения не всегда соответствуют требованиям закона, а потому могут быть оспорены через суд.

Насколько затянется процесс при судебном урегулировании спора?

Все зависит от конкретной ситуации и способа урегулирования спора. От момента подачи досудебного требования до фактического возврата денег может пройти как несколько недель, так и несколько месяцев. Свяжитесь с нами – юристы оценят перспективы дела и назовут наиболее вероятные сроки урегулирования спора конкретно в вашей ситуации.